Masih sama saja seperti hari-hari kemarin, keseharianku berputar antara tugas dan kewajiban. Seakan semua tidak akan berubah, namun aku masih bersyukur bahwa diluar sana masih banyak orang yang hatinya tidak tenang dan serba kekurangan.
Aku masih bisa menghidupi keluargaku dengan hasil kerja keras kami sekeluarga, masih bisa tidur dengan nyenyak, bisa makan minum dengan tenang, dikaruniai keturunan yang baik, kemudahan jalan hidup, perasaan cukup, teman-teman yang baik dan masih banyak lagi keindahan yang kudapat.
Adalah mereka orang-orang yang serba kekurangan, tidak nyenyak tidur, ingin mengambil hak milik orang, tidak memperoleh pekerjaan, mengutil, merampok, mencuri, memperkosa, menjual diri, menghardik, menghina caci maki, tidak punya teman, dimusuhi tetangga, perang, terlantar, belum dikaruniai keturunan dan selalu merasa dunia ini kurang sayang padanya.
Blog kamu tentu tidak terlalu mengerti tentang aku khan, blog…blog… dasar kamu ini sering menjadi tumpahan daya pikirku yang carut marut menilai kehidupan. Kamu ngerti khan blog keseharianku dengan si nokia, yang caem itu lho tahu khan… Nokia mengeluarkan begitu banyak Handphone, begitu banyak fitur, begitu banyak level dan begitu banyak manusia Indonesia membelinya tapi tidak tahu menggunakannya, tidak mau baca manual book, tidak mengerti fungsi garansi terbatas atau memang masyarakat kita sudah mengartikan hidup bisa dibeli dengan uang kali ya.
Blog kadang aku merasa lelah melayani mereka, tapi ini bagian dari tugas yang juga tentunya sebagai ibadah (semoga dihitung ibadah oleh Alloh SWT ya blog ya…). Sebenarnya sebagai umat manusia Indonesia… sory blog… bukannya sombong, aku suka dengan negaraku meskipun manusianya sok pintar, aku merasa malu jika mendapat komplain orang berpendidikan atau memiliki jabatan tanpa mau tahu fungsi garansi. Bayangin blog..bayangin.. tapi blog menjadi goblog seperti mereka yah…. Kesal aku. Sudah jelas kena air, dibuka dihadapan dia, dijelaskan kategori misuse membatalkan garansi dan bla-bla-bla tentang handphonenya dia ngotot minta garansi dengan maksud tidak membayar… wah blog ternyata title oknum di Indonesia tidak lebih dan tidak bukan dari sekedar paksaan yah… Mungkin juga dia nyogok biar lulus kuliah atau KKN biar dapet pangkat yah… blog… ngomong doonk blog… diem aja sich. Nih blog hasil rekamanku selama 4 tahun ini aku ambil dikit aja ya:
Tek: adalah aku dan Cust: sebutan customerku
Tek: Bisa saya Bantu pak?
Cust: Ini mas hpku habis tak charge kok mati, kenapa ya?
Tek: Boleh saya cek pak?
Cust: Silahkan mas….
Tek: Mohon maaf pak sebelumnya hp ini pernah jatuh atau kena cairan?
Cust: Oohhh.. jelas tidak wong baru 3 hari beli trus tak kantongi terus kok…
Tek: Saya cek masa garansi dulu pak ya!!
Cust: baru tiga hari kok mas…. (aku buka database garansi kami yang lebih akurat)
Tek: Sebagai antisipasi saja pak, kami cek. Sesuai pak yah garaninya… Saya akan buka cover pak (setelah cover terbuka ada tanda air di sekeliling module)
Cust: Gimana mas?
Tek: Mohon maaf pak, sepertinya kategori hp ini termasuk misuse dalam artian kena air, untuk membuktikannya boleh saya buka pak?
Cust: Nggak kok mas nggak mungkin. Silahkan buka
Tek: (aku membuka didepannya) Bapak bukti airnya masih jelas dan ini harus segera diservis supaya tidak tambah parah, namun kategorinya misuse dan garansi batal….
Cust: Wah ya nggak bisa donk, buat apa aku beli garansi kalo harus bayar… gimana sih? Mending aku beli dipinggir jalan atau BM sekalian… ya khan..?
Tek: Bapak kami melayani customer kami dengan garansi satu tahun sepenuhnya dengan ketentuan point sekian hingga point sekian terbatas untuk wilayah Indonesia dan garansi hangus jika terjadi hal-hal sesuai dengan point sekian dan sekian dalam kartu garansi yang bapak pegang…
Cust: Lho tapi ini khan cuma kena air waktu tadi mandi dan lagi saya baru beli garansi pula, buat apa saya bayar. Saya gak mau tahu tahunya garansi ya gratis gak bayar….
(dari point ini saja kita sudah melihat dustanya manusia satu ini… sudah nggak ngaku kena air eh bilang sendiri kalo tadi kena habis mandi kesalahan kedua dia nggak mau tahu tentang syarat garansi, kesalahan ketiga maunya gratis meski sudah hangus status garansinya dan yang keempat blog… tidur ya… ini lanjutannya)
Tek: Bapak sebelum membeli hp ini tentu telah dijelaskan bagaimana prosedur klaim garansi dan yang membatalkannya. Bahkan bapak kami berikan kartu garansi yang disana telah tertera point klaim garansi terbatasnya bukan.
Cust: Lha iya, ok kalo begitu saya adalah saudaranya saudagar ini, pimpinan perusahaan tetek bengek dan pejabat atas nama bapak koruptor dan aparat preman maupun penegak kebohongan. Sekarang gimana? Bisa garansi khan..? Kalo tidak saya akan buat tuntutan sing penting bisa gratis dan anda disanksi karena tidak melayani saya dengan ramah dan penjelasannya tidak detail.
Wah… ini orang gila ya blog ya… malu-maluin teteknya yang bengek dan juga para penegak kebohongannya, bikin turun martabat aparat preman maupun si pejabat koruptor. Sudah salah… ngeyel dan kesalahan yang kelima adalah mengadu domba aku dengan atasanku. Betapa pedihnya merasakan hal yang demikian… sakit dan sangat menyakitkan… blog jangan sedih donk… aku mau nangis nih kalo kamu nangis.
Namun ada kalanya kesalahan ada pada diriku sendiri, kesalahan dimana waktu atau limit penyelesaian hp melebihi batas waktu… stok part terlalu lama kosong… pengganti yang habis… dan banyaknya ilmu yang harus diserap. Ini murni hingga kalo aku dimarahin, pasrah saja… maklum kalo kita banyak ngomong bisa-bisa bohong atau ikut emosi… diam serta pasrah adalah jalan terbaik.
Terkadang juga ada customer yang baik denganku, dibawain makanan, diajak makan bareng, jadi sahabat dekat, jadi temen akrab artis dan bertukar pengalaman dengan mereka.
Wah mungkin kita harus punya ilmu pellet ya blog ya…atau hipnotis aja… khan kalo ada customer rese nanti kita bikin dia tidur trus kita rekam pengakuan jujur alam bawah sadarnya… pasti dia nggak bisa ngelak he…he.. dosa ah…
Nokia we loved you but my head not enough to string the problem not for all….
Wacana ini bukan Cuma buat kamu lho blog… buat temen-temen yang sempet baca tentu menjadi lebih sada dan was-was doonk. Jangan asal beli hp, trus membaca manual booknya sebelum banyak tanya fitur yang disediakan, mengerti status garansi dan ingat jangan servis disembarang tempat daripada nanti handphonenya jadi ganjel lemari.
Baca Selengkapnya →Bicara Customer
Aku masih bisa menghidupi keluargaku dengan hasil kerja keras kami sekeluarga, masih bisa tidur dengan nyenyak, bisa makan minum dengan tenang, dikaruniai keturunan yang baik, kemudahan jalan hidup, perasaan cukup, teman-teman yang baik dan masih banyak lagi keindahan yang kudapat.
Adalah mereka orang-orang yang serba kekurangan, tidak nyenyak tidur, ingin mengambil hak milik orang, tidak memperoleh pekerjaan, mengutil, merampok, mencuri, memperkosa, menjual diri, menghardik, menghina caci maki, tidak punya teman, dimusuhi tetangga, perang, terlantar, belum dikaruniai keturunan dan selalu merasa dunia ini kurang sayang padanya.
Blog kamu tentu tidak terlalu mengerti tentang aku khan, blog…blog… dasar kamu ini sering menjadi tumpahan daya pikirku yang carut marut menilai kehidupan. Kamu ngerti khan blog keseharianku dengan si nokia, yang caem itu lho tahu khan… Nokia mengeluarkan begitu banyak Handphone, begitu banyak fitur, begitu banyak level dan begitu banyak manusia Indonesia membelinya tapi tidak tahu menggunakannya, tidak mau baca manual book, tidak mengerti fungsi garansi terbatas atau memang masyarakat kita sudah mengartikan hidup bisa dibeli dengan uang kali ya.
Blog kadang aku merasa lelah melayani mereka, tapi ini bagian dari tugas yang juga tentunya sebagai ibadah (semoga dihitung ibadah oleh Alloh SWT ya blog ya…). Sebenarnya sebagai umat manusia Indonesia… sory blog… bukannya sombong, aku suka dengan negaraku meskipun manusianya sok pintar, aku merasa malu jika mendapat komplain orang berpendidikan atau memiliki jabatan tanpa mau tahu fungsi garansi. Bayangin blog..bayangin.. tapi blog menjadi goblog seperti mereka yah…. Kesal aku. Sudah jelas kena air, dibuka dihadapan dia, dijelaskan kategori misuse membatalkan garansi dan bla-bla-bla tentang handphonenya dia ngotot minta garansi dengan maksud tidak membayar… wah blog ternyata title oknum di Indonesia tidak lebih dan tidak bukan dari sekedar paksaan yah… Mungkin juga dia nyogok biar lulus kuliah atau KKN biar dapet pangkat yah… blog… ngomong doonk blog… diem aja sich. Nih blog hasil rekamanku selama 4 tahun ini aku ambil dikit aja ya:
Tek: adalah aku dan Cust: sebutan customerku
Tek: Bisa saya Bantu pak?
Cust: Ini mas hpku habis tak charge kok mati, kenapa ya?
Tek: Boleh saya cek pak?
Cust: Silahkan mas….
Tek: Mohon maaf pak sebelumnya hp ini pernah jatuh atau kena cairan?
Cust: Oohhh.. jelas tidak wong baru 3 hari beli trus tak kantongi terus kok…
Tek: Saya cek masa garansi dulu pak ya!!
Cust: baru tiga hari kok mas…. (aku buka database garansi kami yang lebih akurat)
Tek: Sebagai antisipasi saja pak, kami cek. Sesuai pak yah garaninya… Saya akan buka cover pak (setelah cover terbuka ada tanda air di sekeliling module)
Cust: Gimana mas?
Tek: Mohon maaf pak, sepertinya kategori hp ini termasuk misuse dalam artian kena air, untuk membuktikannya boleh saya buka pak?
Cust: Nggak kok mas nggak mungkin. Silahkan buka
Tek: (aku membuka didepannya) Bapak bukti airnya masih jelas dan ini harus segera diservis supaya tidak tambah parah, namun kategorinya misuse dan garansi batal….
Cust: Wah ya nggak bisa donk, buat apa aku beli garansi kalo harus bayar… gimana sih? Mending aku beli dipinggir jalan atau BM sekalian… ya khan..?
Tek: Bapak kami melayani customer kami dengan garansi satu tahun sepenuhnya dengan ketentuan point sekian hingga point sekian terbatas untuk wilayah Indonesia dan garansi hangus jika terjadi hal-hal sesuai dengan point sekian dan sekian dalam kartu garansi yang bapak pegang…
Cust: Lho tapi ini khan cuma kena air waktu tadi mandi dan lagi saya baru beli garansi pula, buat apa saya bayar. Saya gak mau tahu tahunya garansi ya gratis gak bayar….
(dari point ini saja kita sudah melihat dustanya manusia satu ini… sudah nggak ngaku kena air eh bilang sendiri kalo tadi kena habis mandi kesalahan kedua dia nggak mau tahu tentang syarat garansi, kesalahan ketiga maunya gratis meski sudah hangus status garansinya dan yang keempat blog… tidur ya… ini lanjutannya)
Tek: Bapak sebelum membeli hp ini tentu telah dijelaskan bagaimana prosedur klaim garansi dan yang membatalkannya. Bahkan bapak kami berikan kartu garansi yang disana telah tertera point klaim garansi terbatasnya bukan.
Cust: Lha iya, ok kalo begitu saya adalah saudaranya saudagar ini, pimpinan perusahaan tetek bengek dan pejabat atas nama bapak koruptor dan aparat preman maupun penegak kebohongan. Sekarang gimana? Bisa garansi khan..? Kalo tidak saya akan buat tuntutan sing penting bisa gratis dan anda disanksi karena tidak melayani saya dengan ramah dan penjelasannya tidak detail.
Wah… ini orang gila ya blog ya… malu-maluin teteknya yang bengek dan juga para penegak kebohongannya, bikin turun martabat aparat preman maupun si pejabat koruptor. Sudah salah… ngeyel dan kesalahan yang kelima adalah mengadu domba aku dengan atasanku. Betapa pedihnya merasakan hal yang demikian… sakit dan sangat menyakitkan… blog jangan sedih donk… aku mau nangis nih kalo kamu nangis.
Namun ada kalanya kesalahan ada pada diriku sendiri, kesalahan dimana waktu atau limit penyelesaian hp melebihi batas waktu… stok part terlalu lama kosong… pengganti yang habis… dan banyaknya ilmu yang harus diserap. Ini murni hingga kalo aku dimarahin, pasrah saja… maklum kalo kita banyak ngomong bisa-bisa bohong atau ikut emosi… diam serta pasrah adalah jalan terbaik.
Terkadang juga ada customer yang baik denganku, dibawain makanan, diajak makan bareng, jadi sahabat dekat, jadi temen akrab artis dan bertukar pengalaman dengan mereka.
Wah mungkin kita harus punya ilmu pellet ya blog ya…atau hipnotis aja… khan kalo ada customer rese nanti kita bikin dia tidur trus kita rekam pengakuan jujur alam bawah sadarnya… pasti dia nggak bisa ngelak he…he.. dosa ah…
Nokia we loved you but my head not enough to string the problem not for all….
Wacana ini bukan Cuma buat kamu lho blog… buat temen-temen yang sempet baca tentu menjadi lebih sada dan was-was doonk. Jangan asal beli hp, trus membaca manual booknya sebelum banyak tanya fitur yang disediakan, mengerti status garansi dan ingat jangan servis disembarang tempat daripada nanti handphonenya jadi ganjel lemari.